to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Sorununda Kullanıcı Hatası Açıklamasına Karşı Değişim Talebi
Kayseri Kumsmall Mavi mağazasından aldığım sweat üründe yaklaşık 1 yıl içinde belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünü bu sorun nedeniyle mağazaya götürerek incelemeye teslim ettim, ancak inceleme sonucu tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bilgi verildi.
Daha önce Mavi’den aldığım bir t-shirt için de benzer şekilde inceleme talebinde bulunmuştum ve onda da “herhangi bir sorun tespit edilmedi” şeklinde sonuçlandırıldı. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen her iki üründe de yaşadığım sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mavi’den, renk solması olan sweat ürünüm için değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin tekrar, bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünü 30 derecede yıkadım. Kurutma makinesi dahi kullanmadım. Daha önce de incelemeye ürün göndermiştim. Gönderdiğim ürünlerde kısalma olmuştu. İncelemede herhangi bir sorun yoktur dendi. Bu ürünümde renk solması mevcut. Size soruyorum. Acaba hangi durumda hatanın sizde olduğunu kabul edeceksiniz. Ürün kısalıyor hata kullanıcıda ürünün rengi soluyor hata kullanicida. Hatanın sizde olması için daha ne olması gerekiyor. Urunu satarken gururla 2 yıl incelemesi var diyorsunuz İncelemeye gelince maalesef adı inceleme oluyor sadece. Sonuç olarak Ürünümün değişimini talep ediyorum. Mavi gibi bir mağazadan bekleneni yapmasını talep ediyorum
