Mağaza Müdürünün Kot Pantolonunu Koklayarak Müşteriyi Mahcup Etmesi

29.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında StarCity Mavi Mağazası’na, üzerinde kendi barkod etiketi bulunan kot pantolonu iade etmek için gittim. İade işlemi sırasında mağaza müdürü, ürünün etiketine rağmen pantolonu koklayarak bu kotun giyilmiş olduğu iddiasında bulundu. Bu yaklaşım ve kullanılan ifade, müşteri olarak beni hem mahcup etti hem de saygısızlığa uğramış hissettirdi.

Ürün etiketli ve satışa uygun halde olmasına rağmen bu şekilde şüpheyle yaklaşılması ve koklayarak kontrol edilmesi kabul edilebilir bir tutum değildir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan, çalışanlarının da buna uygun davranmasını bekliyorum.

Mavi markasından, özellikle StarCity şubesindeki bu olayla ilgili olarak mağaza müdürünün tutumu için kurumsal bir özür talep ediyorum. Hem tarafıma yazılı veya sözlü bir özür verilmesini hem de benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını istiyorum.