Mavi Kot Pantolonunun Hızlı Renk Solması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

06.05.2025 tarihinde Mavi’nin Piazza mağazasından aldığım kot pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Henüz 3 ay bile olmadan ve maksimum 10 kez giyip yıkamama rağmen pantolonun rengi belirgin şekilde soldu. Ürünü her seferinde etiketinde yer alan yıkama talimatlarına dikkat ederek kullandım.

Bulunduğum bölgede Mavi mağazası olmadığından ürünü incelemeye geç gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma mail ile dönüş yapılarak, sorunun benden kaynaklı olduğu ve beni kusurlu buldukları belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için problemli kot pantolonun değişimini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını rica ederim.