Mavi Gold Kot Pantolonun Yıkama Talimatına Uygun Yıkanmasına Rağmen Renk Açılması Ve İade Talebi

Mavi mağazasından geçen sene temmuz ayının ortalarında Mavi Gold model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun rengi açıldı, lekeli ve kötü bir görüntü oluştu ve şu an giyilemeyecek hale geldi.

Sorunu fark eder etmez, daha pantolonu alalı bir hafta bile olmamışken ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda sorunu yıkamaya bağlayarak talebimi onaylamadılar ve ürün kabul edilmedi. Yıkamayı tüm koşullara uygun yaptığım halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesinden dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle söz konusu kot pantolon için değişim ya da iade talep ediyorum, istersem başka bir ürünle de değişim yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aynı model pantolonu bir daha tercih etmeyeceğim için tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.