Mavi Mağazasında Personel İndirimiyle Alınan Ayıplı Pantolonların Değişim Talebi Reddedildi

26 Eylül tarihinde StarCity Outlet Mavi mağazasından 7 adet pantolon satın aldık. Ancak bu pantolonlardan 3’ünde kısa süre içinde ciddi esneme, kısalma ve iz oluşumu gibi sorunlar meydana geldi. Ürünlerdeki bu sorunlar kullanım hatasından çok üretim kaynaklı bir problem gibi duruyor.

Ürünleri mağazaya götürerek değişim talebinde bulunduğumuzda, mağaza çalışanları pantolonlardaki hataları kendilerinin de açıkça gördüğünü ve kabul ettiklerini, bu ürünleri normal satış üzerinden almış olsak hiçbir sorun yaşamadan hemen değişim yapılacağını ifade ettiler. Ancak pantolonları personel indirimi ile aldığımız için değişim talebimiz reddedildiğini, sadece bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Aynı ürün, aynı problem ve mağaza personelinin de kabul ettiği bir ayıplı durum varken, sadece satın alma şeklimiz “personel indirimi” olduğu için haklarımızın kısıtlanmasını adil bulmuyorum. Ürünlerdeki bariz defoların giderilmesi için, sorunlu 3 pantolonun değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.

Mavi’nin bu durumu tekrar gözden geçirerek, indirimli de olsa ayıplı ürün karşısında müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.