Mavi Mağazasında Satın Alınan Jean Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Aşırı Esnemesi

11.04.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından m1012714-91275051 kodlu bir jean pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen ciddi kalite sorunları yaşadım. Pantolon, kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen aşırı derecede renk solması yaptı, normal kullanımda 1 bedenden fazla esneyerek tamamen formunu kaybetti ve dikiş bölgelerinde deformasyonlar oluştu.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca 1 kez elde yıkadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Yaşadığım problemler üzerine ürünü 23.05.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık 18 gün süren inceleme sonrasında 10.06.2026 tarihinde talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Kısa sürede meydana gelen renk atması, aşırı esneme ve dikişlerdeki deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Fiş/fatura bilgilerim ve ürünle ilgili kayıtlarım mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümle ilgili inceleme sonucunun yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesi ve gerektiğinde ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.