to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Deformasyonu İçin Değişim Ya İade Talebi
Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu yaklaşık 6-8 ay kadar kullandıktan sonra üründe ciddi şekilde deformasyon oluştu. Mavi markasına güvenerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu aldığım aynı tarihte, aynı mağazadan bir başka kot pantolon daha satın aldım ve o üründe hiçbir sorun yaşamadım. Mavi ya da başka marka tüm pantolonlarımı her zaman aynı şekilde, birlikte yıkıyorum ve hiçbirinde problem yokken sadece bu üründe böyle bir sıkıntı oluştu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvurdum ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ürünü özensiz veya yanlış bir şekilde kullanmadığım halde sorunun tamamen bana yüklenmesini ve satış sonrasında gösterilen bu tutumu kabul edemiyorum.
Mavi’den beklentim, yırtılan ve deforme olan bu kot pantolonun ya yenisiyle değiştirilmesi ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Mavi’nin eski kalitesini ve müşteri odaklı yaklaşımını göremediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Genel merkezden bir hanımefendi aradı sorunumu çözdü teşekkür ediyorum kendisine.
Maviden bir hanımefendi aradı ürünü aldığım mağazadan değişim yapabileceğimi ya da aynı tutarda çek alabileceğimi söyledi ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum.
