Mavi faturamı kaybettim

16.11.2025 tarihinde Novamall AVM’de bulunan Mavi mağazasına, bir gün önce satın aldığım çantayı iade etmek için başvurdum. Faturamı kaybettiğimi belirttiğimde, mağaza çalışanı A*** Bey fatura numarasını bulup Mavi müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ger...

7 ay önce İstanbul Üsküdar Altunizade Capitol AVM’deki Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu yıkama talimatlarına uygun şekilde, ayda ortalama 2-3 kez ve günlük kullanımda giydim. Ancak kısa süre içinde arka ceplerin dikişli kenarlarında sökülme ve yırtılma meydana geldi. Ürün...

26.03.2025 tarihinde Mavi’den Jake model bir jean pantolon satın aldım. Ürünü uzun süredir kullanıyordum ancak zamanla ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat beklediğim ilgiyi göremedim...

Bundan 1,5 yıl kadar önce eşime vadi İstanbul avm de bulunan mavi mağazasından bir kaç tane pantolon aldık. Pantolonlar daha 2 yıl olmadan yırtılmaya başladı. Vialand şubesine gittim faturanız yok dediler. Çağrı merkezini aradım faturayı bulamadıklarını söylediler. Alışveriş yaptığım mağazayı aradım...

Mavi Jeans İstanbul Yenibosna mağazasından aldığım (tam zamanını hatırlamamakla birlikte tahminen 2 yıl olmuştur) montun kapüşonunun boyun kısmına gelen tarafındaki kıvrılan yerlerin fosforlu rengi soldu ve sarımtırak bir hale dönüştü. Mağazaya götürdüğümde faturayı bulamadıkları için yardımcı olama...

+1

Mavi'den Hediye olarak gelen ve daha 1 sene bile kullanılmamış eşofmanın üzerinde tüylenmeler oldu, yıllardır giyiliyormuş gibi yıprandı, giyilemez hale geldi. Mağazaya götürdüğümde ürün değişimi yapabileceklerini söylediler fakat hediye olduğu için faturası ve üzerinden aylar geçtiği için değişim k...

Merhaba, 05.05.2024 tarihinde saat 21:30:18'de Mavi Jeans'ten aldığım ürünlerin faturasını kaybettim ve hangi numaraya ve isme alındığını unuttum. Ürünlerimi değiştirmek istiyorum ama ne müşteri hizmetleri ne de mağazada yardımcı oluyorlar. Tarihi ve saati belli olan kredi kartı sliplerim var, sadec...

Merhaba, mağazadan aldığım üründe solma olduğu için mağazaya götürdüm. Faturamı kaybettiğim için sistemden bakıldı. Aldığım ürünle faturadaki ürün aynı değil denildi. Sisteme farklı bir pantolon girilmiş, o üründe bende yok. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Mavi markasından oğlum için alınan pantolonun faturasını kaybettiğim için beden değişimi yapılamıyor. Etiketi üzerinde olmasına rağmen iade değil, sadece beden değişikliği yapılacak. Bu kadar zor olabilir mi bir işlem? İki kez mağazada ve daha sonra telefonla uğraştım. Ancak bu işlem için yardımcı o...

2022 yılında aldığım Mavi marka pantolonumun ağı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir markanın pantolonun yırtılması normal midir? Faturamı kaybetmiş olmam durumunda pantolonun yırtılması benim hatam mı oluyor? Nereye ve nasıl başvurmam gerekiyor?

Mavi mağazasından aldığım pantolonu birkaç defa giydikten sonra pantolonda bollaşma meydana geldi. Daraltma işlemi yaptırdım ancak buna rağmen özellikle diz kısmı ve üst bacak bölgesi yeniden bollaştı ve potluk oluşmaya başladı. Ürünü alalı 5 ay oldu. Faturamı kaybettim, yardımcı olabilir misiniz?

Merhaba, Adana Optimum'daki Mavi mağazasından yaklaşık iki yıl önce bir şişme mont satın aldım. Ancak, montu en fazla 4-5 kez giymiş olmama rağmen dolapta dururken renginde solma meydana geldi. Faturasını kaybettim ama kart ekstrelerimde işlem görünmekte. Değişim veya iade yapma şansım var mı acaba?

Mavi mağazasından bir sweatshirt almıştım; ancak birkaç yıkamadan sonra ürün genişledi ve modeli de bozuldu. Kesinlikle aldığım gibi kalmadı, düşük derecede yıkamama rağmen. Faturamı da kaybettim ve kullanılmış olduğu için iade de yapamıyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Lütfen m...