Mavi Mağazasında Kazak Küçüldü, Kullanıcı Hatası İddiası Reddiyle İade Talebi


Karabük Kares AVM Mavi mağazasından aldığım bayan gömleği ilk aldığımda yalnızca etiketinde yazdığı gibi soğuk suya batırıp çıkardım ve sererek kuruttum. Buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, iki defa incelemeye gitmesine rağmen her seferinde “kullanım hatası” denilerek geri gönderildi. Yıkamayı talimatlara uygun şekilde yaptığımı, farklı bir işlem uygulamadığımı özellikle belirtmeme rağmen sorun tarafıma yükleniyor ve mağaza herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Yaklaşık 2,5 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Mavi’ye kayıtlı müşteri bilgilerim Mustafa D*********, inceleme sürecinde kullanılan numaram ise 90721004’tür. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde çekme sorunu yaşadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve problemli ürünün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.


20 Temmuz civarında Karabük Safranpark AVM’deki Mavi mağazasından aldığım gömleği sadece bir düğünde ve birkaç kısa akşam gezisinde kullandım. Ancak gömleğin iki koltuk altı da, benim yırtmamın mümkün olmayacağı şekilde, oldukça kısa sürede yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde bana kullanıcı hatası...

Mavi markasından kendime yaklaşık 6–7 ay önce Mardin ili mardianmall AVM şubesinden bir pantolon aldım. Pantolonu en fazla 2 kez giydim ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekme sorunu yaşadım. Aynı şekilde yıkadığım diğer hiçbir Mavi ürünümde böyle bir problem olmad...

Yaklaşık 20 gün önce İzmir Mavi Bahçe AVM’deki Mavi mağazasından bir bluz satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uyarak elde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine bluzu satın aldığım mağazaya götürüp inc...
Yorumlar