Mavi Mağazasında Çekilen Gömlek İçin Sorumluluk Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Karabük Kares AVM Mavi mağazasından aldığım bayan gömleği ilk aldığımda yalnızca etiketinde yazdığı gibi soğuk suya batırıp çıkardım ve sererek kuruttum. Buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, iki defa incelemeye gitmesine rağmen her seferinde “kullanım hatası” denilerek geri gönderildi. Yıkamayı talimatlara uygun şekilde yaptığımı, farklı bir işlem uygulamadığımı özellikle belirtmeme rağmen sorun tarafıma yükleniyor ve mağaza herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Yaklaşık 2,5 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Mavi’ye kayıtlı müşteri bilgilerim Mustafa D*********, inceleme sürecinde kullanılan numaram ise 90721004’tür. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde çekme sorunu yaşadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve problemli ürünün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.