to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Krem Park AVM Düzce şubesinden yaptığım alışverişte 2.000 TL’lik harcamama karşılık 350 TL değerinde puan kazandım. Bir sonraki alışverişimde bu puanı kullanmak istediğimde kasadaki görevli, işlemi yanlışlıkla “satın alma” yerine “iade” şeklinde girmiş ve puanlarımın silindiğini söyledi.
Mağaza çalışanları, durumla ilgili merkezle mail yoluyla iletişime geçtiklerini ve geri dönüş yapılacağını belirtti ancak yaklaşık 1 haftadır bu maile herhangi bir cevap verilmiyor. Müşterinin mailine bu kadar süre içinde dönüş yapılmaması, açıkçası kendimi hiç önemsenmiyormuşum gibi hissettiriyor.
Benim hiçbir hatam olmadığı, tamamen kasiyerin yaptığı işlem hatasından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesini ve silinen 350 TL’lik puanımın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Novamall Mavi mağazasından aldığım sweatshirt’ü, siyah rengi olmadığı için çalışanınızın yönlendirmesiyle Manavgat mağazasından değiştirmek istedim. Alışveriş sırasında bana, “Buradan istediğiniz bir rengi alın, Manavgat mağazasından değişim yapabilirsiniz” denildi ve herhangi bir ek ücret ya da ind...
14 Ekim 2025 tarihinde Alanya’daki Mavi mağazasından 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 14 Ekim – 14 Kasım tarihleri arasında 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.200 TL indirim kampanyası olmasına rağmen, kasada herhangi bir indirim uygulanmadı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ise indirim o...
12 Ekim 2025 tarihinde Gebze Kocaeli Mavi mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasada işlem yaptırmak için sıraya girdim ve tam 45 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Kasadaki çalışan personeller hem çok yavaş çalışıyordu hem de iade işlemlerini yapabilecek olmalarına rağmen, ...
08.02.2026 tarihinde Mersin Sayapark Mavi mağazasından aceleyle, inceleme fırsatım olmadan bir kemer satın aldım. Ertesi gün, 09.02.2026’da kemeri sadece bir kez takıp çıkarmış olmama rağmen ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü kullandığımı, bu nedenle iade alamayacaklar...
Yorumlar