Kartuş Gence 500 TL Puanı Mavi Siparişinde Kullanılamıyor

30.05.2026 tarihinde Kartuş Gence üyesi oldum. Üyelik esnasında 500 TL bakiye verileceği belirtiliyordu. Hesabımda bu puan/bakiye görünmesine rağmen, Mavi’den 0010544-85540 ürün kodlu pantolonu sipariş vermek istediğimde ödeme adımında kullanılabilecek bakiye 0 TL olarak görünüyor ve puanımı kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bakiyemin geçerli olması gerektiği söylendi, fakat buna rağmen hâlâ 500 TL kartuş puanımı sipariş oluştururken kullanamıyorum. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen puanların teknik bir sebeple alışverişe yansımaması mağduriyet oluşturuyor.

Mavi’den Kartuş Gence kapsamında tanımlı olan 500 TL kartuş puanımın, özellikle 0010544-85540 kodlu ürün alışverişimde olmak üzere, tüm alışverişlerimde sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.