to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kartuş Puanlarımı Kullanamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
19.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte kartuş puanımı kullanmak istedim ancak sistem “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı vererek puan kullanımına izin vermedi. Sepetimde çorap ve pantolon bulunuyordu, toplam ödemem gereken tutar 1.584 TL idi.
Mavi kartuş hesabımda 300 TL puanım olmasına rağmen hiçbir şekilde bu puanı alışverişimde kullanamıyorum. Her denememde aynı hatayı alıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Mavi’den, Melisa B***** adına kayıtlı kartuş hesabımdaki 300 TL puanın, belirtilen alışverişimde ya da sonraki alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
