to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Sistemden Silinmesi Ve Kartuş Puanının İadesi Sorunu
26/10/2025 tarihinde saat 23:40 civarında Mavi’nin online platformundan ilk kez alışveriş yaparak bir yelek siparişi verdim. Siparişimi oluştururken 500 TL değerindeki kartuş puanımı kullandım ve ayrıca 1.173 TL ödeme yapmaya çalıştım. Siparişlerim bölümünde siparişim görünüyordu ancak kısa bir süre sonra siparişim sistemden silindi ve kullandığım 500 TL kartuş puanım da hesabımdan eksildi. Kredi kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi.
Konuyla ilgili olarak Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorumluluğu bankaya yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartuş puanımın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba beni aradınız ve aynı gün içerisinde kayıp olan 500 kartuş puanımın hesabıma yükleneceğini söylediniz ancak yüklenmedi
Şikayetimle ilgilendiler 500 kartuş puanımı iade ettiler çok teşekkür ederim
Yardımcı oldular puanım iade edildi teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
