Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kartuş Puanlarım Yanlış Düşürüldü Ve Kullanılamıyor

Özge
Özge
Mavi
29 Aralık 2025 14:54524

Mavi Jeans’e ait kartuş programında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1000 TL’den fazla kartuş puanım vardı ve 31 Aralık’a kadar kullanmam gerekiyordu. 29.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden online alışveriş yaparken indirimsiz bir ürün seçtim ve kartuş puanımı kullanmak istedim. Ancak sistem, seçtiğim ürün indirimsiz olmasına rağmen kartuş puan kullanımına izin vermedi ve “indirimsiz üründe geçerlidir” şeklinde bir uyarı gösterdi. Bunun üzerine ürünü sepetten çıkardım ve siparişi tamamlamadım.

Daha sonra yine indirimsiz farklı bir ürün seçip tekrar denediğimde ise bu kez kartuş puanlarımın 1000 TL üzerindeyken 28,28 TL’ye düştüğünü gördüm. Oysa ilk denememde sipariş hiç onaylanmamış, ödeme tamamlanmamıştı. Şu anda sistemde iki ayrı puan kalemi olarak 1028,28 TL ve 28,28 TL görünüyor fakat hiçbirini kullanamıyorum.

Kartuş puanlarımın, Mavi kartıma tanımlı telefon numaram üzerinden kontrol edilerek, tamamının tekrar eksiksiz şekilde ve kullanılabilir durumda hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

29 Aralık 2025 14:57 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

30 Aralık 2025 16:10

Sayın Özge T., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,

Özge
Özge
2 Ocak 15:28

31.12.2025 tarihine kadar bir çözüme maalesef ulaşamadı. Kartuş puanım ana ekranda da düşmüş gözüküyor. Mağduriyetim giderilememiştir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kartuş Puanlarının Kullanılamaması Ve Sistem Hatası

Gürsel
Gürsel
Mavi
22 Ekim 2025 15:53168

22 Ekim tarihinde Mavi Jeans online mağazasında kartuş puanlarımı kullanmak istedim. 300 TL değerindeki puanlarımı, indi...

1

Kartuş Puanlarının İndirimli Ürünlerde Kullanılamaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Alpaslan
Alpaslan
Mavi
7 Ağustos 2025 00:421.238

05.08.2025 tarihinde İzmir Hilltown Mavi mağazasında alışveriş yapmak istedim. Almak istediğim indirimli üründe, hesabım...

Mavi Mobil Uygulamasında Kartuş Puan Ve Kupon Kullanımında Teknik Sorun

Sema
Sema
Mavi
12 Ekim 2025 19:01375

Mavi mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 615,35 TL Kartuş puanım vardı ve bu puanların ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mavi Ürünümün Değişimini Talep Ediyorum!

Mavi ÜrünümünDeğişimini Talep Ediyorum!

Profil fotoğrafı
Kamuran
Deformasyon Oluştu Mavi Pantolonda!

Deformasyon OluştuMavi Pantolonda!

Profil fotoğrafı
Meryem
Mavi Jeans Kot Pantolon Şikayeti

Mavi Jeans KotPantolon Şikayeti

Profil fotoğrafı
Yunus
Mavi Jeans Renk Atması Ve Bacak Arasında Aşınma

Mavi Jeans RenkAtması Ve Bacak Arasında Aşınma

Profil fotoğrafı
Yunus
Mavi Ürünlerinize Sahip Çıkın!

Mavi ÜrünlerinizeSahip Çıkın!

Profil fotoğrafı
Hakan
Mavi Kısa Sürede Yırtılan Pantolon

Mavi Kısa SüredeYırtılan Pantolon

Profil fotoğrafı
Harun

Öne ÇıkanKonular

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru