to read complaints and reviews, or file yours.
16 Aralık’ta Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Mavi mağazasından siyah bir mont satın aldık. Mağazada beden olmadığı için ürü...nün adresimize gönderilmesini talep ettik ve mont, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 159026159 takip numaralı bu sipariş üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize
22 Aralık tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yeğenime hediye olarak bir adet Mavi Jeans ürünü satın aldım. Ödemes...i alındı ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün ortada yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her a
"İlginiz için teşekkür ederim"
22.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol7410504... olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Mavi internet sitesindeki “Bize Ulaşın” k
18 Aralık’ta Mavi uygulaması üzerinden toplam 1.799,97 TL tutarında, eol3257336 numaralı siparişimle sadece sweatshirt s...iparişi verdim. Sipariş sonrasında tedarik sürecinde sorun olduğu söylendi. Ancak defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tedarikte bir sıkıntı olmadığını, sadece kargolan
08.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden 1.999,99 TL tutarında bir siparişim (Sipariş No: eol6712982) kol...ay gelsin kargoya verildi. Ancak 09.12.2025 tarihinden beri kargo tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarası : 156973914 Kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde m
"Teşekkürler"
22.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eol7381697 nu...maralı siparişimle bir jean pantolon satın aldım. Adres bilgilerimi eksiksi
Mavi Jeans uygulaması üzerinden 22.12.2025 tarihinde, içinde bir adet çorap, bir adet bere ve bir adet atkı bulunan yılb...aşı paketi siparişi verdim. Sipariş numaram eol7423518 ve bu sipariş için 1.499,99 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Uygulama ü
Mavi’nin internet sitesinden Perşembe günü bir atkı siparişi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimi doğru girmeme r...ağmen, kargo adresim sistemde yanlış yazıldığı için kargo ürünümü getirmedi. Yarın bu ürünü hediye olarak teslim etmem gerekiyordu ancak şu an elimde ürün yok. Hem kargo elime ula
Mavi mobil uygulaması üzerinden su itici şişme mont siparişi verdim, ancak siparişim iki gündür “ödeme kontrolü” aşaması...nda bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 0_eol72055500’dır. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimin hâlâ bu aşamada görünmesi sebebiyle mağduriyet yaş
"Gayet hızlıydı"
Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 20 Aralık’ta indirimden gri renk, kadın... sweat satın aldım. Sipariş verirken ürünün bedeni ve stoğu görünür şekilde
27.12.2026 tarihinde Mavi Online mobil uygulaması üzerinden Mavi’nin kendi mağazasından bir adet erkek pantolon siparişi... verdim. Sipariş numaram eol7320733. Ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen o saatten bu zamana kadar sistemde hâlâ “Onay bekleniyor” şeklinde görünüyor ve siparişim bir türlü o
12 Aralık’ta Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim, iki gün içinde ürün elime ulaştı. Ürünü iade ...etmek için hemen Mavi’yi aradım ve sadece ürünü kargodan alacaklarını, iade sürecinin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Görüşme sırasında bana iade ücretini hangi yöntemle alma
"Geç olsa da şikayet oluşturduktan sonra iletişime geçip mağduriyetimi gidermek için çabaladıkları için teşekkür ederim"
Mavi’nin online mağazasından 22 Aralık 2025 tarihinde 500 TL indirim tanıml...anmış şekilde kapüşonlu siyah şişme mont (ürün kodu: 0110352-900) siparişi
Karadeniz Mahallesi Gaziosmanpaşa’daki Venezia Mega AVM içinde bulunan Mavi mağazasına 26 Aralık 2025 ve 23 Aralık 2026 ...tarihlerinde gittim. İlk gidişimde çalışanlar, ürünümü kargoyla gönderebileceklerini söylediler; ben de buna güvenerek işlemi kabul ettim. Ancak iki gün sonra tekrar gittiğimde, bu
16 Aralık 2025 tarihinde Tarsu AVM/Mersin’deki Mavi mağazasından eol7158435 sipariş numarasıyla bir mont satın aldım. Ma...vi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 17 Aralık tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği tarafıma belirtildi. Kolay Gelsin’e teslim edilen 159026159 takip nu
Mavi’nin online mağazasından bir sweat siparişi verdim, üzerinden 1 haftayı geçti ancak ürün hâlâ kargoya teslim edilmed...i. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Bu süreçte defalarca mail atıyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum ama hiçbir şekilde geri dön
24 kasımda maviden iki parça kıyafet sipariş verdim. Siparişimi kolay gelsin kargosuna teslim ettiniz ama bana gelmedi. ...Kargom kayboldu denildi. Haftalar sonra bana ulaşıldı para iadesi için, 5/7 gün içerisinde yatırılacak para denildi ama şimdi de o sallantıya alındı galiba. Boyuna mağduriyet yaşat
30.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden 2582441 ve 213936786 sipariş numaraları ile toplam 2 adet ürün satın aldım. Bu ü...rünleri iade etmek için iade kodları aldım ancak ürünlerin tek bir iade kodu ile Mavi firmasına gönderildiğini sonradan fark ettim. Durumu hem Mavi firmasına hem de Pazarama’ya ile
Mavi online mağazadan O_EOL7299461 numaralı jean kot siparişimi 20’sinde verdim. Ancak 24’ünde, benim hiçbir bilgim ve o...nayım olmadan, “adres eksikliği” gerekçesiyle kargodan iptal edilmiş olduğunu öğrendim. Kargo şubesiyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklanmadığı, mağazanın etiket basma hatası
Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde eol7350883 numaralı siparişi verdim. Aynı model ürünün farklı r...engini de sipariş etmiştim; o ürün elime ulaştı ve bedeni büyük geldi. Mevcut siparişimde de aynı bedeni söylediğim için bu ürünün de büyük geleceğini düşünerek iptal etmek istedim
21 Aralık 2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden beyaz, şeritli reflektörlü mont siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum... gün ürünün aynı gün veya ertesi gün çıkarılacağı söylendi, tahmini teslimat/kargoya veriliş tarihi de 21 Aralık 2025 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünü
22 Aralık’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişimi aynı gün, 22 Aralık’ta teslim edilsin diy...e özellikle kolay gelsin kargo firmasını seçtim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem Mavi tarafında hem de ko
Mavi’den satın aldığım ürünleri, tarafıma verilen tek iade kodu ile eksiksiz şekilde kargoya teslim ederek iade ettim. A...ncak satıcıya ulaşan iade paketinde ürün eksik olduğu iddia edilerek, iade bedelimden tek taraflı ve belgesiz şekilde kesinti yapılmıştır. Satıcı, söz konusu eksiklik iddiasına ili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99