Mavi'den Aldığım Montun Teslim Edilmemesi Ve Kargo Adres Hatası

28.01.2026 tarihinde gece 01:12’de Mavi’den mont siparişi verdim. Mavi tarafı ürün sayımda olduğu için, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir sebeple, siparişi günler sonra kargoya verdi. Sipariş sırasında ürünü önce mağazaya istemiştim, daha sonra kargoya verilmesi geciktiği için teslimat adresini iş adresim olarak güncelledim.

Adresim sistemde açık ve net olmasına rağmen Kolay Gelsin kargo, adres hatalı şeklinde bilgi girmiş. Kuryenin ürünü dağıtıma çıkardığını fakat iş yerimin etrafında dolaştırıp teslim etmediğini öğrendim. Ayrıca ürün daha önce mağazaya sipariş edildiği için, kargo firması telefon numaram olmadığı gerekçesiyle eksik adres yazmış.

Kargo firmasına ulaştığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisini oldukça yetersiz buldum. Mavi’ye ulaştığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, sadece iade sürecini anlatabilecekleri söylendi. Oysa ben siparişi Mavi’den verdim, kargo firmasını ben seçmedim; dolayısıyla ürünün bana sorunsuz şekilde tesliminden Mavi’nin de sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu aksaklıklar sonucunda montum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numarası 0836330366, kargo takip numarası 169346815’tir. Ürünümün en kısa sürede, gecikmeye ve yaşadığım mağduriyete dikkat edilerek, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum.