to read complaints and reviews, or file yours.Mavi.com Ve Aras Kargo’nun Sorumluluk Atmasıyla Siparişim Teslim Edilmedi
Mavi.com üzerinden verdiğim eol8886310 numaralı online siparişim 28.01.2025 tarihinde kargoya çıkmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerimin eksik verildiği gerekçesiyle kargo firması ürünü adresime teslim etmediğini söylüyor.
Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak “Biz kargoya adres bilgilerini verdikten sonra bizi ilgilendirmez” şeklinde bir cevap aldım. Mavi suçu kargo firmasına, kargo firması ise adresin eksik verildiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor ve sonuçta mağdur olan alışveriş yapan müşteri olarak ben oluyorum.
Hem Mavi.com’dan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Hiçbir ek ücret talep edilmeden, siparişim olan ürünün eksiksiz ve doğru adresime, en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Mavi.com’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Mavi.com üzerinden verdiğim eol8886310 numaralı online siparişim 28.01.2025 tarihinde kargoya çıkmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerimin eksik verildiği gerekçesiyle kargo firması ürünü adresime teslim etmediğini söylüyor.
Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak “Biz kargoya adres bilgilerini verdikten sonra bizi ilgilendirmez” şeklinde bir cevap aldım. Mavi suçu kargo firmasına, kargo firması ise adresin eksik verildiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor ve sonuçta mağdur olan alışveriş yapan müşteri olarak ben oluyorum.
Hem Mavi.com’dan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Hiçbir ek ücret talep edilmeden, siparişim olan ürünün eksiksiz ve doğru adresime, en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Mavi.com’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çalıştığınız Aras Kargo hala kargomu teslim etmedi. Gerçekten alışverişten soğuttunuz online alışveriş zamanımız olmadığı için ürün evimize gelsin diye tercih ediyoruz. Onunda kargosu gelmiyor onunla uğraşıyoruz. Berbat bir müşteri memnuniyet sahipsiniz.
