Ödeme Kontrolü Takıldı, Acil Siparişimde Çift Ödeme Ve İptal Edilememe Sorunu

28.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Mavi.com üzerinden acil olarak bir sipariş oluşturdum. Şehir dışına çıkacağım ve ürüne o süre içinde ihtiyacım olduğu için siparişi özellikle acil olarak verdim. Ancak siparişim uzun süre “ödemeniz kontrol ediliyor” aşamasında bekledi ve ilerlemedi.

Bu nedenle aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve ikinci siparişte kartımdaki puanları da kullandım. Şu anda hem ilk siparişin durumu belirsiz olduğu için zamanında teslimat olmayacak, hem aynı sipariş için ikinci kez ödeme yapmış oldum hem de kart puanlarım boşa gitmiş durumda. Üstelik ilk siparişi ödeme onayı sürecinde göründüğü için sistem üzerinden iptal de edemiyorum.

İnternet üzerinden alışveriş sürecinde bu yaşadıklarımdan dolayı mağdur oldum ve özellikle acil durumlarda Mavi.com üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eol9089718 numaralı ilk siparişimin bir an önce iptal edilmesini, eol9151067 numaralı ikinci siparişimin ise acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.