J**** S***** Mavi Kot Pantolonunda Hızlı Solma Ve Yırtılma, Mağazalardan Yardım Alamama

M0042434797 model numaralı J**** S***** Mavi kot pantolonumu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bu sürede pantolonun renginde belirgin bir solma, ayrıca deformasyona bağlı yırtılma ve yıpranmalar meydana geldi. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere özellikle cep kısmındaki yıpranmalar ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Bu sorun için inceleme talebi oluşturmak amacıyla Göksu Mavi Mağazası başta olmak üzere toplamda 7 farklı Mavi mağazasına gittim. Ancak her mağazada farklı bir gerekçe ile karşılaştım ve hiçbir şube pantolon için inceleme talebi bile açmadı. Yıllardır Mavi pantolon kullanan biri olarak, hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de mağazalardan süreçle ilgili net bir destek alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den beklentim, bu pantolon için derhal inceleme sürecinin başlatılması ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisi ile değiştirilmesidir. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.