Mavi Jake Black Kot Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve İade Talebi

Yıllardır Mavi’den kot pantolon alıyorum ve son yaşadığım sorun sebebiyle hayal kırıklığına uğradım. Geçtiğimiz ay Jake Black serisi bir kot pantolonumun ağ kısmında kumaş incelerek yırtıldı, kullanılamaz hale geldiği için onu çöpe atıp gidip aynı seriden yenisini aldım. Aradan çok kısa süre geçmesine rağmen bu kez yaklaşık 10 ay önce aldığım diğer Jake Black kot pantolonumda da yine ağ kısmında aynı şekilde incelme ve yırtılma sorunu yaşadım.

Bu ürünü Tekirdağ Çorlu Orion Mavi mağazasına götürüp incelenmesini talep ettim. Ürünü kibar bir şekilde teslim alıp incelemeye göndereceklerini söylediler, ancak 5 Mayıs’ta teslim ettiğim ürün için bugün gelen sonuçta sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz değerlendirildi ve herhangi bir iade ya da değişim teklifi de yapılmadı. Satış sırasında pantolonların 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, aynı bölgeden aynı sorunun tekrar etmesi ve çevremde de birçok kişinin Mavi kotlarda benzer şikayetleri yaşadığını sonradan öğrenmem, bunun kumaş veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Kilolu biri değilim, pantolonu da olağan şekilde kullanıp yıkamama rağmen, kusurun bana yüklenmesi ve sorumluluğun kullanıcıya bırakılması açıkçası hiç hoş olmadı. Jake Black serisi ürünlerimde yaşadığım bu tekrar eden yırtılma problemiyle ilgili incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız şekilde yapılmasını ve ayıplı olduğu açıkça görülen ürünüm için değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.