to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonun Hızlı Aşınması Ve Renk Bozulması Üzerine Şikayet
Mavi mağazasından birkaç ay önce aldığım kot pantolonun özellikle ağ kısmında ciddi bir aşınma ve renginde bozulma oluştu. Ürünü alalı yaklaşık 4–5 ay olmuştu ve bu süre içinde normal şekilde kullandım. Böyle bir markadan, kaliteli diye tercih edip ciddi bir ücret ödememe rağmen pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben pantolonu her zaman ters çevirerek ve üzerindeki yıkama talimatına uygun ısı derecesinde yıkadım. Buna rağmen oluşan aşınma ve renk bozulması için ürünü geçen hafta Kayseri Forum Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. Bugün tarafıma gelen mesajda, sorunun yıkamadan kaynaklı olduğu belirtilerek değişim talebimin reddedildiği söylendi.
Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu düzeyde aşınma ve yırtılmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mavi gibi kendini ispat etmiş bir markadan aldığım ürünün arkasında durulmasını ve söz konusu kot pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda birkaç ay içinde hem belirgin bir renk atması hem de yırtılma meydana geldi. Ürünü alırken 1300–1500 TL civarında bir ödeme yaptım ve Mavi markasına güvenerek uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşündüm.
Yaşadığım sorun üzerine Kayseri Forum Mavi mağazasına gittim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise talebim ret edildi ve ürünle ilgili değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığım için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Mavi gibi kurumsal ve güçlü bir markanın müşteri memnuniyetini dikkate alarak hasarlı kot pantolonumun değiştirilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
