Balıkesir Mağazasından Alınan Mavi Pantolonun Üretim Hatası Ve İade Talebi

15.08.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Mavi mağazasından 1.799 TL ödeyerek Marcus model bir jean pantolon satın aldım. Ürünü aynı gün 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda yıkadım. İlk yıkamadan sonra pantolonda belirgin şekilde renk atması oluştu ve paça boylarının da birbiriyle eşit olmadığını fark ettim.

İzmir’de yaşıyorum, bu nedenle durumu İzmir’deki bir Mavi mağazasına giderek anlattım. Ürünü daha ilk yıkamada, üstelik düşük derecede yıkamış olmama rağmen çalışanlar hiçbir çözüm üretmeden doğrudan kullanıcı hatası ve yanlış derecede yıkama olduğunu söylediler. Herhangi bir inceleme kaydı ya da form da düzenlemediler. Oysa 10 yılı aşkın süredir Mavi’den alışveriş yapıyorum ve son 3 yıldır benzer sorunları yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede, ilk yıkamada bu şekilde deforme olan bir jean için bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve sürekli “kullanıcı hatası” denilmesi beni çok mağdur etti.

Ben bu ürünü normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandım, buna rağmen bariz şekilde ilk yıkamada renk atması ve form bozukluğu oluştu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 1.799 TL’yi çöpe atmış olmak istemiyorum. Pantolonun mevcut halini gösteren, eklemiş olduğum fotoğraflarda da görüldüğü üzere yaşadığım sorun çok nettir. Pantolon için inceleme yapılarak ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.