to read complaints and reviews, or file yours.
Mavi’nin online mağazasından m beden Mavi Logo siyah eşofman altı satın aldım. Beden büyük olduğu için s beden ile değiş...im talebinde bulundum, bu işlem için iki defa değişim süreci yaşadım. İlk değişimde yanlış beden gönderildi, tekrar değişim talep ettiğimde ise bu kez ürün gönderilmek yerine iade
Mavi Gaziantep Forum AVM mağazasından aldığım 2 adet pantolonda çok kısa sürede ciddi renk atması yaşadım. Bunun üzerine... her iki ürünü de 1 Aralık Pazartesi günü incelemeye gönderdim; ancak inceleme ekibi her seferinde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünlerin iade ya da değişimini onay
"Sorunumun çözülmesi sürecinde göstermiş oldukları hassasiyet ve ilgileri için Mavi Jeans ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum"
05.12.2025 tarihinde Mardin Mardianmall AVM’deki Mavi mağazasından aldığım ...kot pantolonda, ilk yıkamada ciddi çizgilenme ve renk atması meydana geldi.
Eşim tarafından 07.12.2025 tarihinde İstanbul Buyaka AVM’de bulunan Mavi Giyim mağazasından 1.499,99 TL bedelle bir kot ...pantolon satın alındı. Ürünü sonrasında denediğimde bedeninin uymadığını gördüm ve eşim aynı gün değişim ya da iade işlemi için tekrar mağazaya gitti. Mağazada ürüne bakan görevli
17 Kasım tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol2901492 numaralı sipariş...imle toplam 7 adet, aynı boy ve aynı bel ölçüsüne sahip jean pantolon satın
"Hilda hanım beni arayarak değişim ücret iademi onayladı çok hızlı geri dönüş aldım kendisine çok teşekkür ederim."
Rize Şimal AVM Mavi mağazasından aldığım sweat ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında, sistem çalışmıyor denilerek bend...en bir kağıda IBAN yazmam istendi; ancak ürünü iade ettiğime dair ne bir fiş ne de herhangi bir belge verilmedi. Bu süreçte çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı. İade ettiğim
"Sorunu çözdüler"
1 Aralık tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet jean pantolon satın aldım ve her iki ürünü de 6 Aralık’ta tek k...argo ile iade için gönderdim. Aynı kargo ile iade etmeme rağmen ürünlerden sadece birinin ücret iadesi yapıldı, diğer ürünümün ücret iadesi ise hâlâ gerçekleştirilmedi. EOL6376280
Mavi’nin online sitesi üzerinden eol7073612 numaralı siparişimle eşofman altı ve sweatshirt satın aldım. Bugün tarafıma ...önce “siparişiniz hazırlandı” şeklinde mesaj geldi, hemen ardından ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim için iade işlemi başlatıldığına dair yeni bir mesaj aldım. Durumu öğren
Beden sorunu yaşadığım bir kotu değişim için gönderdim ancak bana istediğim bedeni değil aynı bedeni tekrar gönderdiler.... Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kendi hataları olduklarını ve tekrar değişim talebinde bulunmamı söylediler işlemi ama değişim için gönderdiğim ürünü simdi de iade ettil
Uzun yıllardır Mavi markasından kot pantolon alan ve markayı tercih eden bir müşteriyim. Geçen yıl Kahramanmaraş Piazza ...AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki adet Mavi Pro kot pantolonla ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerden birinde ilk 10 gün içinde belirgin bir bollaşma ve genişleme oldu, diğer ürün
Eol6461744 numaralı siparişim Ankara Panora AVM Mavi mağazanıza ulaştı ve 10.02.2025 tarihinde ürünlerin hepsini iade et...tim. İade sırasında 2 ürün karşılığında para iadesi talep etmeme rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan hediye çeki verildi. Kasa personeline bu işlemi iptal etmelerini söyledim an
Mavi’den 08.11.2025 tarihinde mavi.com üzerinden eol5295271 sipariş numaras...ı ile “Hunter 90'lar Tokk Rinse Jean Pantolon Beden: 48 Boy: 32” ve “Hasan
"Sorunum giderildi"
Mavi’den almış olduğum bir çantayı değiştirmek için 3 Aralık’ta Cepa Mavi mağazasına gittim. Elimde hem değişim kartım h...em de çanta olmasına rağmen, seçtiğim montu fark ödeyerek almak istediğimde sistemsel sıkıntı yaşadıklarını söyleyip işlemi gerçekleştiremediler. Aradan zaman geçmesine rağmen bu
"Müşteri memnuniyeti adına nazik bir geri dönüş yaptılar. Çözümcül bir yaklaşım sunarak beni bilgilendirdikleri için teşekkür ederim."
Mavi’nin online mağazasından Serenay Gold Premium Antrasit Smoke jean panto...lon satın aldım. Aynı modelden birkaç kez değişim talebinde bulundum; her g
"Süreç gereksiz yere uzun sürdü ama yine de teşekkürler"
1 Aralık’ta Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eol6434341 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 3 iş ...günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. 5 Aralık Pazar günü ise siparişimin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. 8 Aralık’ta kargo firmasını arayıp siparişimin dur
30.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi resmi web sitesi üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Pantolonlardan biri 1....899,99 TL’den 1.329,99 TL’ye düşmüştü, diğeri ise indirimde değildi. Sipariş numaram EOL6419312’dir. Siparişim çeşitli gerekçelerle 7 gün boyunca bekletildikten sonra, 8. Günde ya
"Sorunum çözüldü merkezden aradılar yardımcı oldular"
15.11.2025 tarihinde Nevşehir Nissara Mavi Mağazası’ndan m0110211-900001 model kodlu şişme mont satın aldım. Ürünü alırk...en montun içindeki tüylerin zamanla toplanabileceğini, böyle bir durumda montu makineye atıp 30 derecede yıkamam gerektiğini özellikle kendileri söylediler. Ben de tam olarak tarif
24 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından sezon ürünü bir mont satın aldım. Sipariş numaram eol4554736, ürün i...çin 2.999 TL ödeme yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca WhatsApp danışma hattından yazdım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Yaklaşık iki ay
Mavi mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kot pantolonu 12 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. Uygulamada iade işlemi a...lındı olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 2.439,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99