to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin online mağazasından m beden Mavi Logo siyah eşofman altı satın aldım. Beden büyük olduğu için s beden ile değişim talebinde bulundum, bu işlem için iki defa değişim süreci yaşadım. İlk değişimde yanlış beden gönderildi, tekrar değişim talep ettiğimde ise bu kez ürün gönderilmek yerine iade işlemi yapılmış.
Bu süreç devam ederken ürünün fiyatı yükseldi. Bana, aradaki farkı karşılayacak şekilde hediye çeki tanımlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı ve süreç bu şekilde uzayıp gitti.
Ben, ilk başta talep ettiğim gibi ürünün s bedeninin tarafıma gönderilmesini veya oluşan zararı telafi edecek tutarda, alt limit şartı olmayan bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Mavi’den daha önce yaşadığım değişim sorunu nedeniyle bir şikayet talebi oluşturdum. Bunun sonucunda tarafıma, herhangi bir alt sınır veya başka bir kısıtlama olmadan, sorun yaşadığım ürünü tekrar satın alabileceğim bir indirim kodu tanımlandığı söylendi.
Ancak online alışverişte bu kodu kullandığımda, kodun sadece yeni sezon ürünlerde geçerli olduğu uyarısını aldım. Ayrıca tanımlanan bu kodla, ürünü ilk aldığım fiyattan daha yüksek bir fiyata satın almak zorunda kalıyorum ve bir de ekstra olarak kargo ücreti ödemem gerekiyor. Bana başta söylenen koşulsuz kullanım ve aynı fiyattan alma vaadiyle şu an yaşadığım durum birbiriyle örtüşmüyor.
İstediğim, başta belirtildiği şekilde, talep ettiğim ürünü ilk aldığım fiyat üzerinden ve kargo ücreti ödemeden satın alabileceğim bir kuponun tarafıma tanımlanmasıdır.
Mavi’den eşime bir t-shirt almıştım. Bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Alışverişin üzerinden yaklaşık üç ay geçmişti. İlk götürdüğümde ise, bir ayı bir gün geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler. Değişim süres...
Mavi markadan iki adet pantolon aldım ve ürün elime geçtiğinde bir tanesinde beden sorunu yaşadım. Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmeyle mağazaya gittim. Mağazada aynı ürün olmadığı için mobil uygulama üzerinden değişim yapmayı denedim ancak başarılı olamadım. Tekrar müşteri hizmetlerin...
Mavi’nin online mağazasından satın aldığım sweatshirt beden olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ürün bana kargo ile ulaştıktan hemen ertesi gün değişim için tekrar kargoya verdim ve 8 Kasım tarihinde ürün Mavi’ye doğru yola çıktı. Ürünü gönderdikten sonra uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendir...
Mavi den almış olduğum eşofman altı giyilmiş çıktı, farklı bir mağazadan birebir aynı ürün ile değişim yaptım. Daha sonra eve gidip denediğimde eşofman altı istediğim gibi durmadığı için iade etmek istedim. Fakat daha önceki aldığım ürünü değişim yaptığımdan kartıma iade yapamıyorlarmış sadece hediy...
Yaklaşık bir yıl önce Mavi Black Pro eşofman altı aldım. Fakat bir yıl geçmeden ürünümün ağardığını, yani renginin solduğunu gördüm. Ürünü teslim etti...
Yorumlar