to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pro Kot Pantolonlarda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm
Uzun yıllardır Mavi markasından kot pantolon alan ve markayı tercih eden bir müşteriyim. Geçen yıl Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki adet Mavi Pro kot pantolonla ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerden birinde ilk 10 gün içinde belirgin bir bollaşma ve genişleme oldu, diğer üründe ise yaklaşık 10 ay sonra aşınma oluştu.
Bu sorunlar üzerine her iki ürünü de toplamda 3 kez incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde inceleme sonucu ret olarak geri döndü ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır tercihini Mavi’den yapan bir müşteri olarak, ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen incelemelerden sürekli olumsuz yanıt almam beni gerçekten üzdü ve marka güvenimi sarstı.
Ürünlerimde yaşadığım sorunların dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mavi’nin, uzun yıllardır kendisini tercih eden bir müşterisi olarak mağduriyetimi dikkate alıp bu süreci müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den 2024 yılı Ekim ayında Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından aldığım iki adet Jake model kot pantolonda çok kısa sürede ciddi bir esneme sorunu yaşadım. Pantolonları aldıktan sonra sadece 3 gün içinde normal kullanımda aşırı derecede bollaşma oldu ve ikisi de formunu tamamen kaybetti.
Yaşadığım sorun üzerine her iki ürünü de 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek red cevabı aldım. Ürünleri dikkatli ve normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece esneme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Mavi’nin kalite algısına güvenerek aldığım bu iki üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse para iadesi ya da en azından sorunsuz ürünlerle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın Necati O., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Cep numaram güncel yanlış aranmış ya da aramayı kaçırmış olabilirim tekrar aramanızı rica ediyorum
