Mavi Rize Şimal AVM'de İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Olumsuz Personel Davranışları

Rize Şimal AVM Mavi mağazasından aldığım sweat ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında, sistem çalışmıyor denilerek benden bir kağıda IBAN yazmam istendi; ancak ürünü iade ettiğime dair ne bir fiş ne de herhangi bir belge verilmedi. Bu süreçte çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı. İade ettiğim için yüzüme bile bakmayarak hoş olmayan bir üslupla konuştular.

Bana, iade tutarının 23 Ekim tarihinde kredi kartıma yattığı söylendi; ancak ne banka ekstremde ne de bankayla görüştüğümde böyle bir iade işlemi görünmüyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun çözülmedi ve artık sadece paramı değil, mağazada karşılaştığım saygısız tavrı da çok rahatsız edici buluyorum.

Mavi’den, hem ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini hem de Rize Şimal AVM mağazasındaki personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.