to read complaints and reviews, or file yours.Takım Elbisede Kumaş Boya Hatası Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
İzmir Optimum Kığılı Mağazası’ndan Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım takım elbisede kısa süre içinde kumaşta ciddi renk değişimleri oluştu. Takım elbisenin bazı bölgelerinde, sanki üzerine çamaşır suyu dökülmüş gibi lekeler ve açılmalar meydana geldi.
Ürünü kuru temizlemeye gösterdiğimde, lekelerin dış etkenlerden değil kumaştan kaynaklandığını, kumaşta boya sorunu olduğunu ve problemin temizlikle giderilemeyeceğini belirttiler. Takım elbiseye şu ana kadar herhangi bir yıkama veya temizlik işlemi yapılmadı, sadece bu durum ortaya çıktıktan sonra kuru temizlemeyle görüşüldü.
Durumu İzmir Optimum Kığılı Mağazası ile paylaştığımda, mağaza ürünü inceleme için merkeze gönderdi ve ardından ürünün kalite standartlarına uygun olduğu söylenerek takım elbise tarafıma aynen iade edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kumaş kaynaklı bu sorunun kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken mağazanın sorumluluk almamasından dolayı mağdur edildim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu takım elbisenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kığılı destek servisi tarafından arandım ürün garantisi dolduğundan işlem yapılmadığı söylendi detaylı bakıldığında ben takım elbiseyi mağazaya teslim ettiğimde garantinin dolmasına bir hafta daha olduğu anlaşıldı. Bu nedenle yeniden inceleme yapılacağı ve aranacağım söylenerek sorun giderilmeden görüşme sonlandırıldı. Aramalarını bekliyorum
Maalesef müşteri hizmetleri çözüm üretmedi
