Yanlış Beden Değişimi Ve Keyfi İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Mülkiye

14 Aralık 2025 11:2656

Beden sorunu yaşadığım bir kotu değişim için gönderdim ancak bana istediğim bedeni değil aynı bedeni tekrar gönderdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kendi hataları olduklarını ve tekrar değişim talebinde bulunmamı söylediler işlemi ama değişim için gönderdiğim ürünü simdi de iade ettiler. Mavi de ürünü değiştirme veya iade etme kararı müşteride değil sanırım. Onların keyfi nasıl istiyorsa öyle hareket ediyorlar.

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Mavi Sipariş Hatası, İade Yapılmadı!

Ecem

Mavi

3 Haziran 2024 11:46369

"Müşteri hizmetlerinde ki arkadaş konuya hakimdi. Ve ilgili yaklaştı. İademi yapacaklarını ve hediye kupon tanımlanacağını bildirdi. Teşekkürler..."

Yanlış Beden Ve İndirim Sorunu: Mavi Mağazasında Yaşanan Hayal Kırıklığı

Cihan

Mavi

23 Aralık 2024 10:01371

30/11/2024 tarihinde Mavi'nin mağazasından ikinci üründe %50 indirim kampanyasından 2 adet pantolonun parasını ödedim an...cak bir tanesinin bedeni olmadığı için mağaza siparişle getirteceğini söyledi. 1 hafta sonra siparişim geldi ancak bedeni yanlış gelmiş. Şimdi ise beden değişimi talep ettiğimde ma...

Mavi Kendi Hatasını Müşteriye Yansıtıyor

Taner

Mavi

2 Aralık 2023 10:531.206

Mavi online sitesinden ürünler aldım ve beden değişimi için yolladım. Sistemde istediğim bedenin stoklarda olduğunu görd...üğüm için başvurdum. Başvurum kabul edildi ve ürünü anlaşmalı kargo ile yolladım. Ancak ürünler iade olarak alınmış ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Ben ürünl...

1 Destek

Mavi.com'da Beden Değişiminde Yaşanan Hayal Kırıklığı: Müşteri Memnuniyeti Nerede?

Sercan

Mavi

16 Nisan 2025 18:15136

Mavi.com'dan almış olduğum pantolonumun beden değişikliği için gönderdim, değişim yapıldı. Tekrar aynı bedeni gönderdile...r. Daha sonra tekrar stoklarınızda bulunan istediğim bedenle değişim talebi oluşturdum ancak stoklarda var olan ve fiyatı artmış olan ürünü değiştirmek yerine, rızam ve bilgim olma...

Mavi Markasının İlgisizliği

Özer

Mavi

15 Şubat 2024 11:50818

Mavi markasından siyah renk kot pantolon siparişi verdim. Kargo bedeliyle birlikte ürün bedelini ödedim. Beden ölçüleri ...doğru ancak modeli yanlış göndermişler. Paketleme gönderim harika hakkını yemeyim. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanıp ürünümü yanlış model göndermişsiniz değişim yapın dediğimde u...