Mavi Mağazasında Değişim Talebim Sistemsel Sorun Ve İlgisizlik Nedeniyle Çözülemedi

Mavi’den almış olduğum bir çantayı değiştirmek için 3 Aralık’ta Cepa Mavi mağazasına gittim. Elimde hem değişim kartım hem de çanta olmasına rağmen, seçtiğim montu fark ödeyerek almak istediğimde sistemsel sıkıntı yaşadıklarını söyleyip işlemi gerçekleştiremediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen bu sistemsel sorun hâlâ çözülemedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazada yaşanan bu durumun, bu kadar uzun süre devam etmesini sistemsel bir problemden çok ilgisizlik olarak görüyorum. Ayrıca bana verilen müşteri ilişkileri telefon numarasından da kimseye ulaşamıyorum.

4 Kasım tarihli değişim kartım varken, Cepa Mavi mağazasında seçtiğim montu, çantayı iade/değişim kapsamında farkını ödeyerek almak istiyorum. Sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.