Beden Değişiminde Haksız 700 TL Ücret Ve Fiş Verilmemesi

16 Aralık’ta Çorum AHL AVM Mavi mağazasına daha önce aldığım 2 sweatshirt ve 1 pantolonu iade edip aynı ürünlerin küçük bedenlerini almak istediğimi söyleyerek gittim. Mağazada görevli olan, adının C**** olduğunu düşündüğüm çalışan, istediğim bedenlerin mağazada olmadığını, depoda bulunduğunu ve benim için online alışveriş üzerinden işlem yapabileceğimizi söyledi. Ben de özellikle herhangi bir ek ücret çıkmaması şartıyla kabul ettiğimi belirttim, kendisi de bana ekstra bir ücret olmayacağını söyledi.

Kasaya gidip işlemi onaylatmak istediğimde bu kez başka bir çalışan vardı ve benden 700 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi. İki fiş olduğu için sistemin bu şekilde kabul ettiğini, bu nedenle benden 700 TL talep edildiğini ifade etti. Aynı ürünlerden, sadece beden değişimi yapmak istememe rağmen ve ekstra bir ürün almamış olmama karşın benden neden 700 TL daha alındığını anlamış değilim. Ayrıca yapılan bu işleme ait fiş de bana verilmedi.

İlk defa böyle bir online işlemle karşılaşıyorum ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum. Aynı ürünlerin beden değişimini yapmak isterken benden alınan fazla 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlem fişimin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.