to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den 08.11.2025 tarihinde mavi.com üzerinden eol5295271 sipariş numarası ile “Hunter 90'lar Tokk Rinse Jean Pantolon Beden: 48 Boy: 32” ve “Hasan Siyah Comfort Jean Pantolon Beden: 48 Boy: 32” olmak üzere iki adet pantolon satın aldım, ancak ürünler elime ulaştığında bedenleriyle ilgili sorun yaşadım.
Bu nedenle 18.11.2025 tarihinde her iki ürün için de Beden: 40 Boy: 30 olacak şekilde değişim talebi oluşturdum ve ürünleri İstanbul Arnavutköy’den Kolay Gelsin kargo ile gönderdim. 3–4 günlük değişim sürecinin ardından ise talep ettiğim bedenler yerine, ilk siparişimdeki gibi tekrar Beden: 48 Boy: 32 ürünler tarafıma gönderildi.
Bunun üzerine 01.12.2025 tarihinde yeniden Beden: 40 Boy: 30 için değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde talebimin istediğim şekilde göründüğü söylendi. Ancak 04.12.2025 tarihinde bu değişim talebim dikkate alınmadan ürünler için iade işlemi yapıldı. Süreç boyunca eol5295271, eol5755638, eol5755640, eol6429665 ve eol6430605 sipariş/değişim numaraları ile işlem yaptım.
Bugün aynı ürünleri yeniden almak istediğimde yaklaşık 600 TL gibi bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ise durumu defalarca anlatmama rağmen yalnızca üzgün olduklarını ifade ediyor, somut bir çözüm sunmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ilk alışverişimdeki fiyatlar esas alınarak talep ettiğim beden ve boylarda ürünleri satın alabilmem adına oluşan fiyat farkının Mavi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde eol2070752 sipariş numarası ile Mavi’nin online mağazasından 2 adet pantolon satın aldım. Siparişim 15.09.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Ancak il dışında olmam sebebiyle paketi zamanında kontrol edemedim. İki gün önce eve döndüğümde siparişi kontrol ettiğimde, ürünler...
01.08.2025 tarihinde Mavi internet sitesinden sipariş ettiğim kargo pantolonun bedeni uymadığı için 18.08.2025 tarihinde değişim/iade talebinde bulundum (Sipariş No: EOK8793747). Ürün benden teslim alınmamış olmasına rağmen sistemde teslim alındı olarak görünüyor ve bu nedenle verilen iade kodu çalı...
24 Eylül tarihinde Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 27-32 beden pantolonumu 26-32 beden ile değiştirmek için değişim talebi oluşturdum. Ürünü, Mavi’nin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması kapımdan alarak değişime götürdü. Ancak bana yeniden gönderilen ürün yine aynı bedende geldi. Müşteri...
Yorumlar