Mavi Giyim Mağazasında İade Onayına Rağmen İşlemin Gerçekleştirilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sedat

Mavi

21 Aralık 2025 22:21

250

Eşim tarafından 07.12.2025 tarihinde İstanbul Buyaka AVM’de bulunan Mavi Giyim mağazasından 1.499,99 TL bedelle bir kot pantolon satın alındı. Ürünü sonrasında denediğimde bedeninin uymadığını gördüm ve eşim aynı gün değişim ya da iade işlemi için tekrar mağazaya gitti.

Mağazada ürüne bakan görevli, pantolonun iadesinin uygun olduğunu söyleyerek onayladı; ancak kasadaki görevli, bu onaya rağmen iade işlemini gerçekleştirmeyi kabul etmedi. Bu durum hem mağaza içi tutarsızlık hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

İlgili kot pantolonun, 5172**********54 numaralı işlem/fiş kaydına istinaden, 1.499,99 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasında Kısa Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Mavi

31 Ekim 2025 22:25

630

"Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle benimle iletişime geçen Mavi mağaza müşteri temsilcisi Özlem hanıma, İstanbul/Silivri Maxi AVM de bulunan mavi mağazasındaki müdür bey ve diğer bay personel arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum, güler yüz, kibar ve oldukça hızlı işlemlerle sorunumu çözdüler."

Müge sonuçtan çok memnun

Çözüldü