Açık Onay Olmadan 3000 TL Otomatik Yenileme Ve İade Talebi

Open English’ten 1 yıllık online İngilizce eğitim paketi satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. İş yoğunluğum nedeniyle platformu etkin şekilde kullanamadım ve eğitim sürem sona erdiğinde üyeliğimin de kendiliğinden biteceğini düşünüyordum. Ancak 01.06.2026 tarihinde banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım olmadan “Open English” açıklamasıyla hesabımdan 3.000 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Şirketle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, ilk üyelik sırasında sisteme ilk girişte otomatik yenilemeye onay verdiğim gerekçesiyle ücret iadesi talebim reddedildi. Tüketicinin henüz hizmeti deneyimlemeden, memnun kalıp kalmayacağını bilmeden ve bir yıl sonraki şartlarını öngöremeden otomatik yenilemeye onay vermesinin beklenmesini tüketici lehine ve hakkaniyetli bir uygulama olarak görmüyorum.

Bu uygulamanın, tüketicilerin bir yıl önce verdikleri onayı unutacağı veya otomatik yenilemeyi takip etmeyeceği varsayımına dayandığını düşünüyorum. İnternette aynı konuda çok sayıda tüketici şikayeti bulunmasına rağmen şirketin bu uygulamayı sürdürmesi dikkat çekicidir. Bir hizmetten memnun kalan tüketici zaten kendi iradesiyle yenileme yapacaktır; buna rağmen yenileme döneminde açık ve güncel onay almak yerine, bir yıl önce alınmış bir onaya dayanılarak otomatik tahsilat yapılması, tüketicilerin dikkatsizliği ya da unutkanlığından faydalanılarak gelir elde edilmesine yol açmaktadır.

Haksız yere çekilen bedelin iadesini telefonla ilettim ancak bu talebim de reddedildi. Açık ve güncel onayım olmadan gerçekleştirilen bu tahsilat nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hesabımdan çekilen toplam 3.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.