Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sevil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Üründe Değişim Süresi Yetersiz Ve Esnek Değil

Hediye Üründe Değişim Süresi Yetersiz Ve Esnek Değil
profile
Sevil
01 Mayıs 2025 17:59
837
Sevil'in Teşekkür Mesajı
“'30 günlük' iade süresinin geçmiş olmasına rağmen, etiketi üstünde hiç kullanılmamış kendi markasına ait ürünleri iade etmeme imkan sağladıkları için teşekkür ederim.”

10.03.2025'te hediye olarak alınan ürünün etiketi ve fişi durduğu halde, hiç giyilmemiş şekilde değişim yapmak için 1 Mayıs tatilini değerlendirip mağazaya gittim ama mağaza değişim ve iade almadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Neymiş, değişim ve iade süreleri 1 aymış. Böyle saçmalık mı olur? Ben en fazla 4-5 kaybederim ama emin olun siz bayağı bir müşteri kaybedersiniz. 1 aydır neden değişim yapamadığıma gelirsek, hediye zaten alınan tarihten de sonra elime geçti. 30 günde zaten 4 gün hafta tatili, iş hayatı zaten yorucu ve Zorlu. Böyle bir markann bu kadar süre ile kısıtlama getirmesi çok saçma. Bundan sonra maviden herhangi bir ürün alacağımı sanmıyorum. Fişi, değişim kartı olmadığında işlem yapılmaması anlarım ama gün yüzünden değişim yapılmamasını bu marka için anlayamıyorum ve anlayamayacağım.

Sevil
Sevil
03 Mayıs 2025 17:27

'30 günlük' iade süresinin geçmiş olmasına rağmen, etiketi üstünde hiç kullanılmamış kendi markasına ait ürünleri iade etmeme imkan sağladıkları için teşekkür ederim.

13 Mart 18:22 (Şikayetten 10 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Değişim Süresinin Katı Uygulanması Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Suna
10 Nisan 2025 18:30
719
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Neslihan
08 Mayıs 2025 14:43
718
"Buraya yazdıktan sonra Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve değişim yapmak istediğim mağazaya mail attılar ürünü değiştirdim. Şikayetim var sitesine ve Mavi markasına teşekkür ederim. Ama keşke buraya yazmak durumunda kalmadan mağaza müdürlerine yetki verilseydi sonuçta ürün onların ve kullanılmamış durumda."
Mavi Mağazasında Değişim Süresi Geçtiği İçin Hediye Ürünümde Yardımcı Olunmadı
Mavi Mağazasında Değişim Süresi Geçtiği İçin Hediye Ürünümde Yardımcı Olunmadı
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşegül
28 Nisan 2025 16:04
1.064
5
Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sultan
07 Şubat 2025 17:37
1.008
"Çok teşekkür ederim iki gün içinde arayıp sorunumu çözdüler yardımcı olan hanımefendiye de teşekkürlerimi iletiyorum 😊"
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bayram
21 Mart 2025 16:49
1.031

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru