Bliss Kot Pantolon Beden Değişimi Süresi Aşılmış Olmasına Rağmen Reddedildi

12.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Mavi mağazasından bliss model bir kot pantolon satın aldım. Aldığım ürünün bedeni dar geldi ancak eşimin rahatsızlığı nedeniyle mağazaya zamanında gidip değişim yaptıramadım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve fişiyle birlikte aynı mağazaya götürerek yalnızca beden değişimi talep ettim.

Mağazada bana ürünün değişim süresinin 1 ay olduğu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi. Aldığım ürün yeni sezon olmasına, hiç giyilmemesine, etiketi ve fişi bulunmasına rağmen sadece beden değişimi talebimin bu şekilde reddedilmesi beni üzdü.

Emekli bir müşteri olarak 1.599 TL benim için önemli bir tutar ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu bedelin boşa gitmesini istemiyorum. Yıllardır Mavi müşterisiyiz ve bugüne kadar değişim konusunda hiçbir sıkıntı yaşamamıştık. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, söz konusu bliss model kot pantolonun sadece bedeninin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini nazikçe talep ediyorum.