to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den 1 Günlük Gecikmeye Sıfır Esneklik: Beden Değişimi Talebim Reddedildi
Mavi’den hediye olarak aldığım kot pantolonu, beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Anadolu Capitol AVM’deki mağazaya gittim. Ürünün fişi bende mevcut ve satış tutarı 1.499 TL. Ancak değişim süresinin 20.12.2025’te bittiğini, sadece 1 gün geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler.
Şu anda elimde olan ürünün bedeni bana uymuyor ve kullanamıyorum. Buna rağmen sistem izin vermiyor gerekçesiyle, 1 günlük gecikmeyi bile dikkate almadan, hiçbir esneklik göstermeden talebim reddedildi. “Sistem onay vermiyor, yapamayız” denilerek, mağduriyetim adeta görmezden gelindi. Mavi gibi bir markadan müşteri odaklı, çözüm arayan bir yaklaşım beklerken, “sattım bitti” tavrı ile karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi’den ricam, sadece 1 gün gecikmeden kaynaklanan bu durumu dikkate alarak, ilgili kot pantolonun bedeninin tarafıma uyumlu bir bedenle değiştirilmesidir. Ürünü kullanabilmem için beden değişimi talebimin istisnai olarak onaylanmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Yardımlarınız için çok teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
