Mavi Mağazası Kullanılmamış Pantolonlarda Beden Değişimini Reddetti Müşteri Mağdur Oldu

Mavi mağazasından aynı modelden dört adet large beden pantolon satın aldım. Pantolonlardan sadece birini mağazada denedim, diğerlerini ise beden değişimi olur düşüncesiyle, vakit ayıramadığım için denemeden aldım. Daha sonra pantolonların bedenlerinin dar geldiğini fark edince, ürünler hiç kullanılmamış, tüm etiketleri üzerindeyken değişim için mağazaya gittim.

İzmir İstinyePark ve Gaziemir Mavi mağazalarına değişim talebiyle başvurduğumda, mağaza müdürü ürünlerin 30 günü geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi ve müşteri hizmetlerini aramamı iletti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olan pantolonlarım için yalnızca beden değişimi talep ediyorum. Ürünler satışta olan modeller ve stoklarda mevcut olmasına rağmen, dar geldiği için kullanamayacağım bir ürünü değiştirmemekte ısrar edilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Mavi’den, mağduriyetimin giderilerek pantolonlarımın beden değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.