Sağlık Nedeniyle Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Ağustos ayında Ankara Podium AVM Mavi mağazasından 3 adet Molly model kot pantolon satın aldım. Ürünler hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yaşadığım mide rahatsızlığı sebebiyle bedenim değişti ve bu pantolonların bir beden büyüğü ile değiştirilmesini talep ettim.

Ekim ayında mağazaya giderek beden değişimi rica ettim, sonrasında kasım ayında da birkaç kez tekrar mağazaya uğrayıp aynı talebi ilettim. Ancak değişim süresinin geçtiği söylenerek, 4 farklı Mavi mağazasında da ürünlerimin değişimi kabul edilmedi. Fatura veya fiş fiziksel olarak elimde olmasa da, alışveriş bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğu tarafıma iletildi.

Hiç kullanılmamış olan bu 3 adet Molly model pantolonun, beden değişimi kapsamında değerlendirilmesini ve bedenlerimin bir büyüğü ile değişiminin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, sağlık nedeniyle oluşan bu zorunlu durumumda yardımcı olmanızı bekliyorum.