Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve İade Sorunu

16.06.2026 tarihinde Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim eom5474325 numaralı siparişim, birçok aksaklık yaşayarak ancak 19.06.2026 tarihinde teslim edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimde yer alan tişörtlerden birinde kusur olduğu için 200701746 iade talep kodu ile adresten alım seçeneğini kullanarak iade sürecini başlattım.

Ancak 20.06.2026 tarihinden beri Mavi’nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları adresten iade alımını bir türlü gerçekleştirmedi. Ürün teslimatında da benzer sorunlar yaşamıştım, iade talebi oluşturduğumda da aynı sorunun devam etmesi müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatır hale getirdi. Kargo firması ile görüştüğümde talep açtıklarını ilettiler fakat somut bir sonuç alamadım ve ürün hala adresimden alınmadı.

Kusurlu olan ve bedeli 489,99 TL olan tişörtüm için acilen adresten iade alımının sağlanmasını ve ardından ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mavi’nin, iş birliği yaptığı firmaların sorumluluklarını yerine getirmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.