to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Aldığım Ürünlerde Beden Uyuşmazlığı Ve Geciken İade
Mavi’nin internet sitesinden 10.03.2026 tarihinde üç adet ürün (pantolon ve kazaklar) sipariş ettim ancak bana gönderilen ürünlerin bedenleri, sipariş verdiğim bedenlerle uyuşmadı. Bunun üzerine ürünleri Aras Kargo ile iade ettim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde sorunun göründüğünü, iademin tamamlanacağını ve ücretin hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kartıma bir iadeye dair hareket oldu ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Toplamda yaklaşık 1.600–1.800 TL tutarındaki alışverişim için eom1516886 ve eom1876627 numaralı siparişlerimin iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin online mağazasından eom1516886 numaralı siparişimle 2 adet kazak satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünlerde, gelen beden ile üzerindeki etiket bedeninin birbirinden farklı olduğunu gördüm. Ürünleri hiç kullanmadan, sorunu fark eder etmez hemen iade için geri gönderdim.
WhatsApp yazışmalarımda ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iademde herhangi bir sorun görünmediği ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iadem gerçekleşmedi. Dün tekrar arandığımda ise ürünlerin kullanılmış olduğu iddia edildi; oysa ürünleri kesinlikle kullanmadım, sadece beden-etiket uyuşmazlığını fark edip iade ettim.
Daimi bir Mavi müşterisi olmama rağmen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. İki kazağı da hediye çeki ile almıştım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iade edilen ürünlerimin bedeline karşılık hediye çekimin yeniden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
