Ağ Bölümünün Hızlı Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim İsteği

Pantolonun çok kısa bir süre kullandıktan sonra ağ kısmında aşırı derecede yırtılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü incelenmesi için Diyarbakır ili C***** K****** Mavi şubesine 4 Mayıs 2026 yılında 2. Defa olmak üzere teslim ettim ve pantolon incelemeye gönderildi. 1004220254 Numaralı kayıt ile sürecim başlatıldı. 10 Mayıs'ta tarafıma 2. Dönüş yapılarak, sorun müşteri kaynaklı denilip ürünüm için olumsuz inceleme sonucu verildi. Ancak ürünü aşırı, yanlış ya da amacı dışında kullanmadım, düzenli ve normal şekilde kullandım.

Mavi Premium gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ağ kısmı yırtılan bir ürün için “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar gözden geçirilerek hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.