Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Olumsuz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı

Mavi’den aldığım m0035188545044 kodlu pantolonu yaklaşık 11 ay boyunca haftada iki-üç kez giydim ve ürünün ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta, tamamen normal şartlarda kullanılan bir pantolonun ağ kısmından yırtılması, Mavi gibi kendini kaliteli gösteren bir markadan beklediğim ürün kalitesine yakışmıyor.

Günlük, olağan kullanımda böyle bir deformasyonun ortaya çıkması, ürünün kumaş ve dikiş kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Dayanıklı olması gereken bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi, markanın kalite iddiasını sorgulatacak bir durumdur.

Pantolonu inceleme için Kayseri Forum Mavi mağazasına teslim ettim. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğu apaçık ortadayken, yaklaşık 10 gün önce SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve ürün hatası kabul edilmedi. Düzenli ve özenli kullandığım bir ürün için sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını, müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Kısa sürede yırtılan bu pantolon için ürün değişimi talep ediyorum ve incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.