Mavi Premium Pantolon Ağ Bölümünün Erken Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Şikayet

Geçtiğimiz yıl mart ayında hediye olarak Mavi Premium marka bir pantolon aldım. Ürünün yaklaşık 1 yıllık normal kullanımı sonrasında mart 2026 civarında pantolonun ağ kısmında yırtılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü incelenmesi için Ordu ili Fatsa Mavi şubesine 11 Nisan’da teslim ettim ve pantolon incelemeye gönderildi. 1004154359 numaralı kayıt ile sürecim başlatıldı. 20 Nisan’da tarafıma dönüş yapılarak, sorun müşteri kaynaklı denilip ürünüm için olumsuz inceleme sonucu verildi. Ancak ürünü aşırı, yanlış ya da amacı dışında kullanmadım, düzenli ve normal şekilde kullandım.

Mavi Premium gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ağ kısmı yırtılan bir ürün için “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar gözden geçirilerek hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.