to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Mavi markasından Diyarbakır Merkez mağazasından satın aldığım Mavi jean pantolonun, ödediğim ücrete göre oldukça düşük kaliteye sahip olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Ürünü aldıktan sonra daha 1 ay bile olmadan bacak arasında yırtılma oldu ve bu durum, Mavi markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan, markaya güven duyan bir müşteriyim. Ürünü yaklaşık 20 gün önce mağazaya inceleme için götürdüm ancak her defasında “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede, normal kullanımda böyle bir yırtılmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu yaklaşıma kesinlikle katılmıyorum.
Mavi’den, sorunlu ürün için yalnızca değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir marka olarak bu durumu yeniden değerlendirmenizi rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 3 ay önce satın aldığım jean pantolonda, çok kısa sayılabilecek bir sürede ciddi deformasyon oluştu. Pantolonun özellikle bacak arası kısmında önce liflenme başladı, ardından yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Ürünü Diyarbakır Ergani’deki Mavi mağazasından almıştım. Yaşadığım sorun sonrasında mağaza üzerinden başvuruda bulundum ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu alırken fiş ya da faturasını saklamadığım için şu an net fiyatını hatırlamıyorum, fakat kullanım süresi ve deformasyonun şekli dikkate alındığında bunun normal bir yıpranma olmadığını düşünüyorum.
Mavi’den, kısa sürede bu şekilde deforme olan jean pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün, marka kalitesi ve tüketici memnuniyeti göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Diyarbakır Ergani Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ön cep kısmında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece normal günlük kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonu yaklaşık 3 ay önce incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu her zaman olduğu gibi “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Üründe bariz üretim hatası olduğunu düşündüğüm halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve sorunun ciddiye alınmaması rahatsız edici oldu. Mavi’den, ön cep kısmında aşınma ve yırtılma olan bu kot pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Mavi’den Diyarbakır Ergani şubesinden aldığım pantolonda, ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra dikiş atması sorunu yaşadım. Ürünü özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerin atması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonu mağazaya götürüp incelemeye verdim; inceleme sonrası tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Ürünü bu şekilde kullanmamın mümkün olmadığını ve sorunlu olduğunu açıkça gördüğümü belirtmek isterim. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Diyarbakır Ergani Mavi mağazasından aldığım pantolonu sadece yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra cep kısmında yırtılma ve dikiş atması sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvurdum ancak her zamanki gibi bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Pantolonu normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen sorunun hiçbir şekilde dikkate alınmaması ve otomatik olarak kullanıcı hatasına bağlanması beni rahatsız etti. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve dikiş atmasını normal bulmadığımı, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Bu nedenle söz konusu pantolon için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
