Massimo Dutti iletişim

Massimo Dutti online mağazasından 2207/550/700 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3-4 defa giymeme rağmen, hiç anlamadığım bir anda ayakkabının arka kısmında renk atması meydana geldi. Bu sorun ilk kez yaşandı. Sipariş numaram: 30124123167. Yaşadığım bu problem sonrası ayakkabıyı g...

3 Temmuz’da Massimo Dutti’nin online mağazasından 2.550 TL tutarında bir çift sandalet siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Öz Besa Market’i seçtim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı ve ürün elime geçmedi. Sipariş numaram: 30088617944. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

05.08.2025 tarihinde gece saat 01:00 sularında, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 17.950 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem Mokka United üzerinden gerçekleşmiş olup, herhangi bir sipariş, müşteri veya fatura numaram bulunmamaktadır. Massimo Dutti ile iletişime geçmek istedim fakat ulaş...

1 ay önce Massimo Dutti’nin online mağazasından MOE2025000007440 fatura numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ve tarafıma fatura edilen ürünler, İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 defa görüşme yaptım, ayrıca e-posta gönderdim ve kargo şirketiy...

2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden Massimo Dutti markasına ait Napa deri tote çanta (Sipariş No: #9489014470 - Kod: 0692963380001) satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay önce çantanın renginde ciddi bir solma fark ettim. Önce Massimo Dutti mağazasına başvurd...

Geçen yıl Massimo Dutti mağazasından haki renk keten gömlek aldım. Gömleğin her yerinde renk atmaları oldu. Sarardı. Mağazaya inceleme için götürdüm. Fiş istediler. Sistemde ki numaramla olduğunu fişi bir yıl boyunca saklayamayacağımı ilettim. Kendileri geçen yıl sistem olmadığını bundan kaynaklı bi...

Massimo Dutti’ye yaptığım iade talebi sonrası evime gelen kargo görevlisine, evde bulunan yardımcı personel tarafından yanlışlıkla içinde Massimo Dutti’ye ait olmayan ürünlerin yer aldığı başka bir markaya ait bir paket teslim edildi. Paketinizin deponuza ulaştığı sistemde görülüyor ve bu durumu far...

Akasya'dan yaptığım iade ile ilgili hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 'Biz bunu görüntüleyemeyiz, mağazayı arayın' dediler. Mağazayı aradım, 'Biz görüntüleyemeyiz, şu numarayı arayın' dediler. Numarayı aradım, açan olmadı. Müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu y...

Massimo Dutti uygulamadan verdiğim online siparişi yanlış beden seçtiğim için iptal ettim. Henüz depoda olan ürün. Daha depodan çıkmadan iptal ettim. Ve tam 1 haftadır 3319 TL olan ücretim tarafıma iade edilmedi. Önce parayı gönderdik bankanızla görüşün dediler. Bankayı aradım öyle bir şey yok dedil...

Massimo Dutti'den verdiğim sipariş, Kargoist ile teslim tarihi 23.07.25 olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi ve doğru bilgilendirme alamadım. Acil teslimat için not düşüleceği söylendi fakat Şişli şubesine form bırakıldığı, kurumun kapalı olduğu şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla ile...

18 Temmuz tarihinde İş Bankası kredi kartım iznim dışında kullanılarak 'iyzico turkey perak' firmasına 17.950 TL ve 'moka united massimo dut' firmasına 6.250 TL olmak üzere iki farklı harcama girişimi gerçekleşti. Anında tarafıma SMS bildirimi geldiği için derhal müşteri hizmetlerini aradım ve kart...

30 Haziran tarihinde Massimo Dutti den online bir sipariş verdim. 13 gün olmasına rağmen hala yolda görünüyor. Herhangi bir mail adresine de ulaşamadım. Kargo takip no vs de alamadım. Elime ürün gelmediği için iade sürecini de başlatamıyorum. Çözüm istiyorum.

244993001118 numaralı Massimo Dutti kargom teslim edildi gözüküyor. Yurt dışında olduğum için 1 hafta sonra evime döndüğümde danışmadan almak için danışmaya gittim ve kargo bırakılmadığını söylediler. Kargo firmasına mail attım teslim edilmediğiyle alakalı bana kargocu dönüş yaptı. Kendi telefon num...

Massimo Dutti 19 Mayıs 2025 tarihinde incelemeye gönderilen (Akasya AVM) 0000426 numaralı form ile teslim alınan ürün için halen dönüş yapmamıştır. Mağaza telefonunu açmamaktadır. 0216 222 22 17 Destek hattı kapalıdır. 0538********77 Problem : Ceplerin fermuarının hatalı olduğu ve kapatırken astar...

İstanbul Akmerkez şubenizden satın almış olduğum bir çift süet erkek ayakkabıyı toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi çatlamalar meydana gelmiştir. Ürünün üst yüzeyinde ve iç kısmında herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamakta olup, bu durumun ü...

Hatalı ürünü değiştirdim yenisi gönderildi olarak görünüyor fakat 3 hafta geçmesine rağmen ne ulaşan ürün var ne de iletişim kurabileceğim bir kanal. Telefonları açan yok WhatsApp zaten şaka gibi. Destek e-posta adresleri bile yok. Ücret iadesi de yapılmıyor. Üründe gönderilmiyor. E-Devlet'ten de şi...

Massimo Dutti'den aldığım pantolon, 1 ay içinde yırtıldı. Ürünü Marmara Forum mağazasına bıraktım ve inceleme sonucu değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak çalışan arkadaş ürünü oradan alamayacağımı, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetler...

Yaklaşık bir ay oldu. Ürün ödenmesi alınmasına rağmen teslim edilmedi. 2 defa müşteri hiz. Aradım gene bir sonuç olmadı. İade yapmak istedim ( hala teslim edilmeyince) sistem ona da izin vermiyor. Ama kredi kartımdan ödenmesi alındı ödedim hala kargoda beklemede diyor. Massimo Dutti müşteri hizmetle...

Massimo Dutti’den aldığım ürünle ilgili büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Nisan ayında İzmir İstinyePark mağazasından satın aldığım bluzum, yalnızca iki kez giyilip elde yıkanmasına rağmen kısa sürede yırtıldı. Ürünü mağazaya incelemeye götürdüğümde süreç hakkında net ve tutarlı bir bilgilendirme ala...

16.05.2025 tarihinde mağazanın uygulamasından sipariş oluşturdum. Daha sonra ödeme kısmına geçildiğinde ödeme gerçekleştirildi ve ürün satışı yapılmadı. Daha sonra ben ürünü alamadığımı düşünüp tekrar aynı ürün için alış gerçekleştirdim. Bu sefer ürünü aldım fakat tekrar ödeme gerçekleştirildi. Şu a...

Şikayet Konusu: Ürün Teslimat Gecikmesi ve İade Sürecindeki Aksaklıklar Sayın Yetkili, 25.05.2025 tarihinde Galataport Massimo Dutti mağazanızdan yapmış olduğum alışverişte, beğendiğim bazı ürünler mağaza stoğunda bulunmadığı için online olarak adresime 3-5 gün içinde gönderileceği bilgisi tarafım...

Aynı ürünle ilgili olarak kendim iade talebi oluşturdum, müşteri hizmetleri de iade talebi oluşturdu. Adresten iade seçeneği ile ne arayan ne de dönüş yapan oldu; iadeyi almak ile ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanamadı. Chat kısmından iletişime geçtiğinizde de sonuç alamıyorsunuz. Ürünün alınm...

Kötü hizmet Massimo Dutti Massimo Dutti'den 04.05.2025 tarihinde alışveriş yapmıştım. Ardından vazgeçip gece siparişimi iptal ettim. 14 iş günü içinde hesabıma ücret iadesi yapılacağını söylediler fakat herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sorunu finans b...

Massimo Dutti online mağazasından aldığım bir hırka inanılmaz derecede tüy bırakıyor. Öyle ki, içimdeki tişört tamamen tüy içinde kalıyor. Normalde hırka yün ya da akrilik gibi malzemelerden ise ilk kullanımda tüy yoğunluğu görülebilir ve zamanla azalır. Ancak bunda maalesef tam tersi bir durum söz ...