to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti İstanbul Buyaka AVM mağazasından aldığım pantolonun değişimi için günlerdir uğraşıyorum; sadece kaybettiğim faturamın yeniden teminini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde bir insana ulaşamıyorum. Ürünü 8 Ocak’ta satın aldım ve değişim için mağazaya gittiğimde faturam olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben de bunun üzerine merkezden fatura talep etmek istedim; ancak mağaza bana herhangi bir merkez telefonu ya da ulaşılabilir bir iletişim kanalı veremedi. WhatsApp hattına yönlendirildim, fakat oradan da hiçbir şekilde gerçek bir muhataba bağlanamıyorum; sürekli "bekleyin" şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Sadece kaybettiğim faturamın yeniden gönderilmesini ve pantolon için değişim işleminin yapılmasını istiyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde insan teması kurulamaması ve bu kadar basit bir talebin bile çözümsüz bırakılması beni gerçekten mağdur ediyor. Faturamın elektronik olarak veya mağaza üzerinden yeniden oluşturulmasını ve pantolon değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
25/05/2023 tarihinde Akasya alışveriş merkezi Massimo Dutti mağazasından pantolon ve ceket aldım. Ceketi değiştirmek istedim, ancak alışveriş faturamı kaybettiğim için markanın çağrı merkezine ulaşıp fatura örneğini almamı ve ürün değişikliğini yapabileceğimi söylediler. Massimo Dutti çağrı merkezi ...
Yaklaşık bir yıl önce Massimo Dutti firmasından üç adet pantolon satın aldım. Bunlardan lacivert renkli olanı beş-altı kez giydikten sonra ön diz kısmında renk atması ve solma olduğunu fark ettim. Bu durum güneşin etkisiyle meydana gelmişti. Üç ay önce Hilltown AVM'deki Massimo Dutti mağazasına ürün...
Massimo Dutti'den aldığım pantolon, 1 ay içinde yırtıldı. Ürünü Marmara Forum mağazasına bıraktım ve inceleme sonucu değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak çalışan arkadaş ürünü oradan alamayacağımı, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetler...
Massimo Dutti iademi gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetleri birbirinden farklı bilgiler veriyor. Ürün elime 05 Şubatta geçmesine rağmen iademi kabul edilmedi. Fatura tarihi ürün teslim tarihinden önce olduğundan dolayı. Elime geçmeyen bir ürünü nasıl iade edebilirim. Çok mağdurum. Görüştüğüm birinci...
Massimo Dutti'den almış olduğum keten elbise 2 kez giydikten sonra sökülme yaptı. İncelemeye gitti ve değişim ya da iade kabul edildi. Fakat fişim yok diye neredeyse 1 aydır mağazada rehin kaldı ve kalmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Hilltown alışveriş merkezindeki bi...
Yorumlar