to read complaints and reviews, or file yours.Kazağım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2 pantolon ve 1 kazaktan oluşan 30138708179 numaralı siparişim sistemde 2 paket halinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kazağım tarafıma hiç ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürün teslim edilmiş görünüyor ancak paketler elime geçtiğinde sadece pantolonlar vardı.
Eksik olmasına rağmen kazağın ücreti tarafımdan tahsil edildi. 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi olarak görünen bu siparişimle ilgili yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak telefonla ulaşmak mümkün olmadı. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ürünün gelmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik gönderilen kazağımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
