Massimo Dutti Siparişim UPS Tarafından Takip Edilmiyor Ve Teslim Edilmedi

Massimo Dutti’den 4 Ocak tarihinde 30102454980 numaralı siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak tarihinde kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo firması tarafında günlerdir hiçbir hareket gözükmüyor.

Marka ile görüştüğümde gönderimin UPS Türkiye'ye verildiği, ancak barkod okutması yapılmadığı ve kargo firmasıyla iletişime geçilerek sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın süreçte hiçbir değişiklik olmadı ve kargom hala tarafıma ulaşmadı.

3.769 TL tutarındaki kıyafet siparişim için acilen kargo sürecinin netleştirilmesini ve ürünlerimin en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bir daha online mağazanızdan sipariş vermeyeceğimi belirtmek istiyorum.