Massimo Dutti iletişim

Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım kazak, pantolon ve çizme ürünlerini iade ettim. 6 Ekim’de iade talebimin kabul edildiğine dair tarafıma onay maili gönderildi ve sipariş numaram 38305081’dir. Toplamda 22.000 TL tutarında bir iade bekliyorum ve ödememin kredi kartıma yapılacağı belirtild...

26.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Massimo Dutti mağazasında 74.900 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve herhangi bir kayıp veya çalınma durumu yaşanmadı. İşlem sırasında 3D güvenlik şifresi de tarafıma iletilmedi ve alışverişl...

15 Ekim’de Massimo Dutti’nin online mağazasından yaklaşık 15.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 30094509140) 16 Ekim’de kargoya verildi ve 17 Ekim’den bu yana Birgündekargo firması tarafından “dağıtımda” görünüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim...

15/10/2025 tarihinde Massimo’dan aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, hafta sonu boyunca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Türkiye numarası olmayan müşteri ilişkileri ve diğer iletişim kanallarından da herhangi bir yanıt...

19 Ekim 2025 tarihinde Sur Yapı Bursa Massimo Dutti mağazasında yaklaşık 1.5 saat alışveriş yaptım. Mağaza çalışanlarının kibirli ve egolu tavırları nedeniyle alışveriş sürecim oldukça rahatsız ediciydi. Özellikle giyinme kabinlerinde kıyafet deneyen müşteriler hakkında “ne kötü kokuyor, kavrulmuş s...

10 Ekim'de Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından gömlek siparişi verdim (#10584086708). Siparişim o tarihten bu yana hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında görünüyor ve 13 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ürünüm kargoya verilmedi, elime geçmesi gereke...

Massimo Dutti’nin resmi web sitesinden [Kaplumbağa kabuğu görünümlü dikdörtgen güneş gözlüğü, fıstık yeşili renk, referans 2309/300/500] adlı güneş gözlüğünü sipariş ettim (Sipariş No: 30131903055). Ürün bugün elime ulaştı, ancak kutusunu açtığımda gözlüğün sıfır olmadığı çok net şekilde belliydi. ...

05.10.2025 tarihinde Akbatı AVM Massimo Dutti mağazasında kurumsal bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünümü (bir t-shirt) inceleme için Akbatı mağazanıza bırakmıştım. Bugün sonucu öğrenmek için mağazaya gittiğimde uzun süre bekletildim ve mağaza ...

Bugün sabah saatlerinde kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını fark ettim ve Massimo Dutti internet sitesi üzerinden iznim dışında 2015 TL ve 19.950 TL tutarında iki farklı alışveriş yapıldığını gördüm. Bu işlemler şu anda provizyonda bekliyor. Benzer bir durumla karşılaştığım diğer siteler, gerek...

4 Ağustos’ta Buyaka Massimo Dutti mağazasından 5046***610 kodlu pantolonu satın aldım ve sadece bir kez kullandım. Aynı gün pantolonu yıkamadan önce ters çevirip kontrol ettiğimde, ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelenmesi için bakıma gönderdiler. Yaklaşık 2 hafta son...

2 Mayıs 2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir Şubesi’nden aldığım bluzu iade ettim ve ürünü elden teslim ettim. İade işlemine ilişkin fiş numaram: 0511*****2203, sipariş numaram ise 30119598245’tir. Ücret iadesi olarak 3.250 TL’nin Debit kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan 3 ay geçmesine r...

Butik İkbal Erduran bir gömlek satın aldım, bedeni büyük geldi. İade edecektim ki içinde fatura yoktu Hemen butiğe yazdım, fatura bilgilerini ilettiler ancak ben o arada bir türlü fırsat bulup iade edemedim. Günü geçtiği için yıkadım kullanmak için ilk yıkamada ön kısmındaki bütün iplikler attı. Hem...

Massimo Dutti’den 10/07/2025 tarihinde 2090/690/800 kodlu erkek ceket siparişi verdim ve ürün 12/08/2025’te elime ulaştı. Ancak ürün defolu geldi ve klasik takım ceketi olmasına rağmen katlanarak, ürüne uygun olmayan küçük bir kargo poşetine konulmuştu. Bu durumdan dolayı üründe ekstra deformasyon o...

Massimo Dutti’nin internet sitesinden 12 gün önce 30090780510 numaralı siparişle ürün satın aldım. Ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Anlaştıkları kargo şirketi Kargoist’i aradığımda, yoğunluk olduğunu söylüyorlar. Massimo Dutti’nin WhatsApp uygulaması üzerinden görüştüğümde ise, ilgili ekibe şikayetimi ile...

Massimo Dutti online mağazasından 2207/550/700 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3-4 defa giymeme rağmen, hiç anlamadığım bir anda ayakkabının arka kısmında renk atması meydana geldi. Bu sorun ilk kez yaşandı. Sipariş numaram: 30124123167. Yaşadığım bu problem sonrası ayakkabıyı g...

3 Temmuz’da Massimo Dutti’nin online mağazasından 2.550 TL tutarında bir çift sandalet siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Öz Besa Market’i seçtim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı ve ürün elime geçmedi. Sipariş numaram: 30088617944. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

05.08.2025 tarihinde gece saat 01:00 sularında, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 17.950 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem Mokka United üzerinden gerçekleşmiş olup, herhangi bir sipariş, müşteri veya fatura numaram bulunmamaktadır. Massimo Dutti ile iletişime geçmek istedim fakat ulaş...

1 ay önce Massimo Dutti’nin online mağazasından MOE2025000007440 fatura numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ve tarafıma fatura edilen ürünler, İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 defa görüşme yaptım, ayrıca e-posta gönderdim ve kargo şirketiy...

2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden Massimo Dutti markasına ait Napa deri tote çanta (Sipariş No: #9489014470 - Kod: 0692963380001) satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay önce çantanın renginde ciddi bir solma fark ettim. Önce Massimo Dutti mağazasına başvurd...

Geçen yıl Massimo Dutti mağazasından haki renk keten gömlek aldım. Gömleğin her yerinde renk atmaları oldu. Sarardı. Mağazaya inceleme için götürdüm. Fiş istediler. Sistemde ki numaramla olduğunu fişi bir yıl boyunca saklayamayacağımı ilettim. Kendileri geçen yıl sistem olmadığını bundan kaynaklı bi...

Massimo Dutti’ye yaptığım iade talebi sonrası evime gelen kargo görevlisine, evde bulunan yardımcı personel tarafından yanlışlıkla içinde Massimo Dutti’ye ait olmayan ürünlerin yer aldığı başka bir markaya ait bir paket teslim edildi. Paketinizin deponuza ulaştığı sistemde görülüyor ve bu durumu far...