İş Bankası Kredi Kartıma İzinsiz 27.348 TL Şifresiz İşlem

01.08.2026 tarihinde saat 09.32 ve 09.33’te, hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde, İş Bankası’na ait, sonu 1482 ile biten kredi kartımdan Moka United/Mossimo Dut İstanbul adlı firma üzerinden internet mağazası aracılığıyla toplam 27.348 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir şifre SMS’i gelmemiş, yani doğrulama kodu da alınmamıştır.

Durumu fark eder etmez bankam ile görüştüm, kartım güvenlik amacıyla iptal edildi ve itiraz kaydı oluşturuldu. Bana, işlemlerin inceleneceği ve 30 ile 180 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu süreçte hem yüksek bir tutarda izinsiz harcama yapılması hem de şifresiz işlem gerçekleşmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Mola United/Mossimo Dut firmasının herhangi bir müşteri hizmetleri veya iletişim numarasına da ulaşamadığım için doğrudan firmayla görüşme yapamıyorum.

Kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 27.348 TL tutarındaki harcamaların tamamının iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi güvenlik açıkları üzerinden gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.